docomo Xperia™ X Performance SO-04H/au Xperia™ X Performance SOV33/SoftBank Xperia™ X Performance対応液晶保護ガラスフィルム「RT-RXPXPFG/RCシリーズ 」販売中止のお知らせとお詫び

カテゴリー
お知らせ
投稿日
2016年06月27日

お客様各位

平素は、弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

 この度、弊社製docomo Xperia™ X Performance SO-04H/au Xperia™ X Performance SOV33/SoftBank Xperia™ X Performance対応液晶保護ガラスフィルム「RT-RXPXPFG/RCシリーズ」(2016年6月24日発売)を本体表面に貼付した際に、個体によって近接センサーに干渉し、端末操作ができなくなる症状を確認致しました。
当該製品をお求めいただきましたお客様は、弊社サポートセンターまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。


<対象製品>
●docomo Xperia™ X Performance SO-04H/au Xperia™ X Performance SOV33/SoftBank Xperia™ X Performance対応液晶保護ガラスフィルム「RT-RXPXPFG/RCシリーズ」

液晶保護ガラスフィルム 9H 全面保護 光沢 0.3mm
「RT-RXPXPFG/RC」http://www.ray-out.co.jp/products/rxpxpfg_rc/



<不具合内容>

Xperia™ X Performanceの個体によっては、本製品貼付後、近接センサーにガラスフィルムが干渉し、端末画面での操作ができなくなる可能性がございます。

<ご対応に関して> 「RT-RXPXPFG/RCシリーズ」は販売中止とさせて頂きます。
不具合品をご購入済みのお客様につきましては、製品購入代金をご返金致しますので下記、弊社サポートセンターにご連絡下さいますようお願い申し上げます。



■お問い合わせ窓口
「株式会社レイ・アウト サポートセンター」

お問い合わせ先:http://www.ray-out.co.jp/cp-bin/form01/form.html
電話番号:0120-980-521(フリーダイヤル、9:30~18:00の月曜日~金曜日)
※祝祭日、夏期、年末年始特定休業日を除く
※お問い合わせの際にお客様よりご提供いただく個人情報は、本件の製品回収の目的にのみ使用いたします。

本件につきましては、お客様にご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げるとともに、再びこのような事態を招かぬよう、一層の管理体制の強化に努める所存でございます。
何卒、ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。